FAQ

Hai delle domande? Siamo qui per aiutarti!

Prima di contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto, ti invitiamo a consultare le nostre Domande Frequenti (FAQ), dove abbiamo raccolto le domande più comuni. È molto probabile che tu possa già trovare lì la risposta che cerchi!

1. Dove si trova il mio ordine?

Una volta effettuato l’ordine, abbiamo bisogno di 1-2 giorni per elaborarlo. Successivamente, il tuo ordine verrà consegnato entro 5-12 giorni.
Puoi utilizzare il tuo numero di tracciamento (Conferma d’ordine) ricevuto via e-mail per seguire il tuo ordine alla pagina: zavelli-firenze.it/a/tracciamento-ordine

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente un numero di tracciamento all’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’acquisto.
Ricorda di controllare anche la cartella della posta indesiderata (spam) – a volte può capitare che le nostre e-mail finiscano lì per errore.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail, direttamente sulla nostra pagina di monitoraggio degli ordini: zavelli-firenze.it/a/tracciamento-ordine

4. Non sono soddisfatto(a) del mio ordine – cosa posso fare?

Inviaci un’e-mail a info@zavelli-firenze.it se desideri restituire il tuo ordine.
Hai un altro problema? Non esitare a scriverci con una breve spiegazione, allegando anche foto o un video che mostrino il problema. Faremo del nostro meglio per aiutarti il più rapidamente possibile.